Términos del servicio
Versión 2026-10 · Actualizado el 9 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y aceptación
Comman es un servicio de [RAZÓN SOCIAL S.A.S.], sociedad colombiana identificada con NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN], [CIUDAD], y correo de contacto [CORREO DE CONTACTO] («Comman» o «nosotros»).
Estos términos regulan el uso de Comman. Los aceptas de forma expresa al marcar la casilla correspondiente antes de empezar a usar el servicio. Si no estás de acuerdo, no uses Comman.
Para usar Comman debes ser mayor de 18 años y actuar en nombre de un negocio, propio o de quien te autorizó a representarlo.
2. El servicio
Comman te ayuda a planear el contenido de tu negocio, a crear publicaciones con o sin ayuda de inteligencia artificial y a publicarlas en Instagram, Facebook y TikTok cuando las apruebas. Las funciones disponibles dependen de tu plan.
3. Cuenta y acceso
Entras con un enlace que enviamos a tu correo; no hay contraseñas. Eres responsable de custodiar el acceso a tu correo y de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien entró sin permiso, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO].
4. Planes y pagos
Al crear tu cuenta empiezas una prueba gratis. Después puedes contratar un plan mensual o anual. Los precios están en pesos colombianos (COP) y las condiciones de cada plan se muestran en la página de precios y en Cuenta antes de pagar.
Los planes se pagan por adelantado por cada periodo a través de PayU. Comman no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago.
Cada plan incluye una cantidad mensual de créditos de inteligencia artificial, y puedes comprar paquetes de créditos adicionales.
La renovación es manual: no hacemos cobros automáticos. Si no renuevas, al terminar el periodo tu cuenta queda en solo lectura hasta que pagues de nuevo. Puedes cambiar de plan; el cambio se cotiza antes de pagar.
5. Retracto y reembolsos
Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, siempre que no hayas empezado a usar las funciones del periodo pagado.
También puedes pedir la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, por ejemplo si hubo fraude, una operación no solicitada o un servicio que no se prestó.
Fuera de esos casos no hacemos reembolsos de periodos ya iniciados. Las solicitudes se hacen a [CORREO DE CONTACTO]; si proceden, el reembolso se procesa a través de PayU al mismo medio de pago.
6. Uso aceptable
No puedes usar Comman para publicar contenido ilegal, engañoso o difamatorio, que infrinja derechos de terceros (marcas, derechos de autor, imagen o datos personales) o que viole las políticas de Meta o de TikTok. Tampoco puedes intentar acceder sin permiso a sistemas o cuentas ni automatizar el uso del servicio para abusar de él.
7. Tu contenido
Los textos, imágenes y datos de tu negocio que subes o creas en Comman son tuyos. Nos das una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenarlos, procesarlos y publicarlos en tu nombre en las redes que conectes, solo para prestarte el servicio y mientras tu cuenta exista.
8. Contenido generado con inteligencia artificial
Los textos e imágenes generados con IA los produce un proveedor externo (OpenAI) a partir de tus instrucciones y de los datos de tu marca. Pueden contener errores o parecerse a contenido existente. Tú los revisas, los apruebas y respondes por lo que se publica. Cuando una red lo exige, las publicaciones creadas con IA se marcan como tales.
9. Publicación en redes
La publicación en Instagram, Facebook y TikTok depende de la disponibilidad y de las políticas de esas plataformas. Comman no garantiza que una red acepte una publicación ni que la mantenga publicada. Borrar una publicación o tu cuenta en Comman no la borra de la red: debes eliminarla desde cada red.
10. Disponibilidad y responsabilidad
Prestamos el servicio tal como está y hacemos esfuerzos razonables para que esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas a nosotros.
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos pagaste en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origina. Esta limitación no aplica a lo que la ley no permite limitar, como los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor.
11. Terminación
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Cuenta → Eliminar cuenta. Al hacerlo pierdes el tiempo restante de tu plan sin reembolso, salvo lo previsto en la sección 5.
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples gravemente estos términos; te avisaremos por correo indicando el motivo.
12. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos de forma material, te avisaremos en la app y te pediremos aceptarlos de nuevo antes de seguir usando Comman.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de [CIUDAD], sin perjuicio de tu derecho a acudir como consumidor a la Superintendencia de Industria y Comercio.
14. Contacto
Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] o a [DIRECCIÓN], [CIUDAD].