Política de tratamiento de datos personales

Versión 2026-10 · Actualizado el 9 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL S.A.S.], NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia. Correo: [CORREO DE CONTACTO]. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.

2. Datos que tratamos

• Tu correo electrónico, con el que entras.
• Datos de tu negocio y tu marca: nombre, descripción, público, tono, idioma, colores y logo.
• El contenido que creas o subes: textos, imágenes y planes de publicación.
• Las conexiones con redes: identificador y nombre de la página o cuenta, y los tokens de acceso, que guardamos cifrados.
• Pagos: plan, valor, estado e identificadores de la transacción en PayU. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta.
• El registro de tu aceptación: fecha, versión de los textos, dirección IP y navegador.
• Datos técnicos de la sesión necesarios para mantenerte conectado.

3. Finalidades

• Prestarte el servicio: darte acceso, crear contenido con IA, programar y publicar en las redes que conectes.
• Cobrar los planes y los paquetes de créditos.
• Enviarte avisos operativos por correo: pagos, vencimientos y fallos de publicación.
• Proteger el servicio y prevenir fraudes.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Autorización

Antes de empezar a usar Comman te pedimos que autorices de forma expresa el tratamiento de tus datos según esta política. Guardamos prueba de esa autorización: fecha, versión, dirección IP y navegador.

5. Tus derechos

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que les damos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] desde el correo de tu cuenta. Respondemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables cinco (5) más, y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8) más; si necesitamos prorrogar, te avisamos el motivo. También puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde Cuenta → Eliminar cuenta. Antes de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio debes agotar este trámite.

7. Encargados y transferencia internacional

Para prestar el servicio compartimos datos con estos proveedores:

• Amazon Web Services: alojamiento, base de datos, archivos y envío de correos (Estados Unidos).
• OpenAI: generación de textos e imágenes a partir de tus instrucciones y los datos de tu marca (Estados Unidos).
• PayU: procesamiento de pagos.
• Meta (Instagram y Facebook) y TikTok: publicación del contenido que apruebas, solo si conectas tus cuentas.

Al autorizar esta política aceptas la transferencia de tus datos a estos proveedores y a los países donde operan. Les exigimos medidas de seguridad adecuadas.

8. Datos de Meta y TikTok

Si conectas Facebook e Instagram, leemos las páginas de Facebook que administras y la cuenta profesional de Instagram vinculada a la página que eliges: identificador, nombre y token de acceso. Si conectas TikTok, leemos tu perfil básico y las opciones de publicación de tu cuenta.

Usamos estos datos solo para publicar el contenido que apruebas y mostrarte el estado de cada publicación. No los compartimos con terceros ni los usamos para publicidad.

Puedes revocar el acceso cuando quieras: desconecta la red en Cuenta → Redes, o quita la app desde la configuración de Facebook (Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales) o de TikTok. Las instrucciones para borrar tus datos están en Eliminación de datos.

9. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista. Al eliminarla borramos todo, salvo el historial de pagos, que conservamos sin tu correo durante el tiempo que exige la ley contable (artículo 60 del Código de Comercio).

10. Seguridad

Ciframos los tokens de acceso a tus redes, usamos conexiones cifradas (HTTPS) y restringimos el acceso a los datos a las personas que lo necesitan para operar el servicio.

11. Cookies

Usamos una cookie de sesión para mantenerte conectado, una de preferencia de tema (claro u oscuro) y cookies técnicas temporales mientras conectas una red. No usamos cookies de rastreo ni herramientas de analítica o publicidad de terceros.

12. Menores de edad

Comman no está dirigido a menores de 18 años y no tratamos sus datos a sabiendas.

13. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 9 de octubre de 2026 (versión 2026-10). Si la cambiamos de forma material, te avisaremos en la app y te pediremos autorizarla de nuevo.